Chính Sách Bảo Mật Kubet Tele – Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Kubet Tele coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng kubet tele thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web, sử dụng ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác do Kubet Tele cung cấp.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng, bao gồm:

• Người đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ của Kubet Tele.
• Người truy cập trang web hoặc ứng dụng dù chưa đăng ký tài khoản.
• Người liên hệ hỗ trợ hoặc tương tác với Kubet Tele qua bất kỳ kênh nào.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của Kubet Tele, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Tài liệu này bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện – cả hai cùng tạo thành khung pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và Kubet Tele.

Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng Việt Nam hiểu rõ quyền lợi của mình mà không cần dịch từ ngôn ngữ khác. Trong trường hợp có phiên bản ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có tranh chấp về nội dung.

Kubet Tele chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Dưới đây là danh sách các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung selfie với giấy tờ tùy thân.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký nhận tiền rút (được lưu trữ dưới dạng mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần).
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện Live Chat, email hỗ trợ.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, định danh thiết bị (device ID).
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet, loại kết nối.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thao tác trong ứng dụng, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 5.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, dữ liệu sức khỏe hay thông tin sinh trắc học ngoài ảnh KYC cần thiết cho xác minh danh tính một lần.

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, ghi nhận kết quả cá cược và duy trì lịch sử giao dịch.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đáp ứng điều kiện tuổi tối thiểu (18 tuổi) và ngăn chặn gian lận mạo danh.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Tuân thủ các quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, đăng nhập từ thiết bị bất thường và các hành vi gian lận khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và theo dõi tiến trình giải quyết vấn đề.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng về tài khoản qua SMS hoặc email.
• Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về ưu đãi và chương trình khuyến mãi phù hợp nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Kubet Tele không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Kubet Tele tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác hoạt động dưới sự kiểm soát chặt chẽ của chúng tôi:

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh tính hợp lệ. Dữ liệu này được xóa sau khi xác minh hoàn tất hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio casino trực tiếp và nhà cung cấp phần mềm cá cược nhận mã định danh người chơi (không phải tên thật hay thông tin liên lạc) để quản lý phiên chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, Kubet Tele có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Kubet Tele và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận, không được chia sẻ tiếp cho bên khác.

Trang web và ứng dụng Kubet Tele sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie phiên (Session cookies): Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Lưu trữ mã nhận dạng phiên được mã hóa để xác thực rằng các yêu cầu đến từ thiết bị đã đăng nhập hợp lệ, ngăn chặn tấn công giả mạo yêu cầu (CSRF).
• Cookie tùy chọn: Lưu các thiết lập giao diện như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị tỷ lệ kèo. Bạn có thể xóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp ẩn danh để giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện giao diện. Không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên và bảo mật có thể làm gián đoạn hoặc vô hiệu hóa tính năng đăng nhập. Đối với ứng dụng di động, dữ liệu tương đương được lưu trữ cục bộ trên thiết bị và bị xóa khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng.

Kubet Tele không sử dụng pixel theo dõi bên thứ ba hay công nghệ quảng cáo của các nền tảng mạng xã hội. Chúng tôi không theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi.

Kubet Tele áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thất thoát hoặc thay đổi. Dưới đây là các biện pháp cụ thể đang được triển khai:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ Kubet Tele được mã hóa bằng TLS 1.3 – phiên bản mới nhất của giao thức bảo mật lớp vận chuyển. Điều này đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu dù chặn được kết nối.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và ảnh KYC được lưu trữ dưới dạng mã hóa. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc trực tiếp giá trị mật khẩu hay số tài khoản đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực 2FA qua OTP SMS và sinh trắc học (vân tay, Face ID) cho các thao tác nhạy cảm như rút tiền và thay đổi thông tin bảo mật.
• Phát hiện đăng nhập bất thường: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, địa chỉ IP lạ hoặc vị trí địa lý bất thường và gửi cảnh báo tức thì qua SMS.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền nhân viên: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của mình. Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi log và giám sát.

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Kubet Tele chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Tài liệu KYC (ảnh CCCD/CMND): Lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 2 năm sau khi tài khoản đóng.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Lưu tối đa 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng hỗ trợ.
• Log truy cập và bảo mật: Lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu định danh được ẩn danh hóa sau 2 năm kể từ ngày đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định pháp lý.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết được với danh tính của bạn.

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà Kubet Tele đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Kubet Tele đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin (như tên đăng ký KYC) có thể cần xác minh bổ sung trước khi sửa đổi.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp, trừ khi dữ liệu đó cần được lưu giữ theo quy định pháp lý (ví dụ lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền từ chối xử lý: Bạn có thể yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu của mình cho các mục đích không bắt buộc như tiếp thị và phân tích sản phẩm.
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được (JSON hoặc PDF) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền hủy đăng ký nhận tin: Có thể hủy nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản hoặc theo link hủy đăng ký trong email.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat trong app hoặc gửi email đến support@kubettele.com với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính.

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía Kubet Tele, bạn cũng có vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. Dưới đây là những điều chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản Kubet Tele – không dùng lại mật khẩu của các dịch vụ khác.
• Bật xác thực sinh trắc học hoặc OTP cho các thao tác rút tiền và thay đổi thông tin bảo mật.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. Nhân viên thật của Kubet Tele sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã OTP của bạn.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong tài khoản. Nếu thấy hoạt động lạ, báo cáo ngay qua hỗ trợ Live Chat.
• Cập nhật ứng dụng Kubet Tele lên phiên bản mới nhất để nhận các bản vá bảo mật kịp thời.

Trong trường hợp bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Kubet Tele có chức năng khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 2 phút qua Live Chat trong app – ngay cả khi bạn không còn truy cập được vào tài khoản. Hãy liên hệ ngay lập tức, đừng chờ đợi.

Dịch vụ của Kubet Tele chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi và có các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn đăng ký từ người vị thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp gốc) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh.
• Dữ liệu cá nhân của người chơi đó sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của Kubet Tele, hãy liên hệ chúng tôi ngay để được xử lý kịp thời. Chúng tôi coi đây là vấn đề nghiêm túc và xử lý ưu tiên.

Kubet Tele có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo đẩy trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng).
• Thông báo hiển thị khi đăng nhập trong giai đoạn chuyển tiếp.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị tại đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách để nắm bắt các thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại Kubet Tele, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat trong app: Phương thức nhanh nhất – phản hồi trong dưới 2 phút, 24/7.
• Email: support@kubettele.com – tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân".
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm tài liệu hướng dẫn tại Trung tâm trợ giúp.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các trường hợp phức tạp cần xác minh thêm, chúng tôi sẽ thông báo về tiến độ xử lý trong vòng 72 giờ đầu.